TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)
1. Identificación de la Empresa
Bestourspt es una marca registrada de Lima Correia & Serrão Bastos, Lda., con sede en Rua Almirante Barroso, 14, 3º Esq, 1000-013 Lisboa, Portugal, con NIF 515 292 460 y licencia RNAVT 12774.
La empresa presta servicios de transporte privado con conductor, organiza paseos a pie y en bicicleta, así como la intermediación de servicios turísticos a través de su tienda online.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder a nuestro sitio web o contratar cualquier servicio de Bestourspt, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y asume la responsabilidad de cumplir con la legislación local. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios ni acceder al sitio web.
3. Servicios
Bestourspt ofrece:
- Transporte privado con conductor;
- Paseos turísticos a pie y en bicicleta;
- Servicios turísticos reservados a través de la tienda online.
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad, confirmación y a las condiciones específicas comunicadas en el momento de la reserva.
4. Licencia de Uso del Sitio
Se concede permiso para descargar temporalmente materiales del sitio web de Bestourspt para uso personal y no comercial. Esta licencia no transfiere la propiedad e impide:
- Modificar o copiar los materiales;
- Usar los materiales con fines comerciales o exhibición pública;
- Intentar descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software del sitio;
- Eliminar derechos de autor o menciones de propiedad;
- Transferir los materiales a terceros o reflejarlos en otro servidor.
Cualquier incumplimiento dará lugar a la rescisión inmediata de la licencia.
5. Limitación de Responsabilidad
Bestourspt no será responsable por:
- Daños o pérdidas causados por factores externos como tráfico, clima, huelgas, desastres naturales o interrupciones de vuelos;
- Pérdida, extravío o daño de pertenencias personales durante los servicios;
- Cambios o indisponibilidad de servicios de terceros reservados a través de la tienda online.
La responsabilidad de Bestourspt se limita al importe pagado por el cliente por el servicio en cuestión.
6. Revisiones y Actualizaciones
El contenido del sitio web de Bestourspt puede incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. Bestourspt se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar materiales del sitio sin previo aviso.
7. Enlaces a Terceros
El sitio web de Bestourspt puede incluir enlaces a sitios de terceros. Bestourspt no se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.
8. Condiciones de Pago
- El pago debe efectuarse dentro de los plazos indicados en cada presupuesto o en el proceso de compra de la tienda online.
- Los precios incluyen IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario.
- La reserva solo se considera confirmada tras el pago total o del porcentaje indicado en la propuesta.
9. Política de Cancelación
- Cancelación hasta 30 días antes del servicio: reembolso total (excepto tasas bancarias).
- Cancelación entre 30 y 14 días antes del servicio: reembolso del 50%.
- Cancelación con menos de 14 días: no hay reembolso.
- En situaciones de fuerza mayor (ej.: condiciones meteorológicas severas, desastres naturales o restricciones gubernamentales), Bestourspt podrá proponer soluciones alternativas o emitir un vale para uso futuro.
10. Protección de Datos (RGPD)
10.1 Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se destinan a:
- Procesar reservas y ejecutar servicios;
- Responder a solicitudes de contacto;
- Cumplir obligaciones legales;
- Comunicar información relevante al cliente.
10.2 Base Legal
El tratamiento se fundamenta en:
- El consentimiento del titular de los datos;
- La ejecución de un contrato;
- El cumplimiento de obligaciones legales;
- Los intereses legítimos de Bestourspt.
10.3 Derechos de los Titulares
El cliente tiene derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar sus datos;
- Limitar u oponerse al tratamiento;
- Portabilidad de los datos.
Estos derechos pueden ejercerse mediante solicitud escrita a info@bestourspt.com.
10.4 Transferencia Internacional de Datos
Los datos podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, garantizándose siempre salvaguardas adecuadas.
10.5 Medidas de Seguridad
Bestourspt aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
11. Jurisdicción
Para la resolución de cualquier disputa relacionada con los servicios de Bestourspt o con estos Términos y Condiciones, será competente el tribunal de la Comarca de Lisboa, Portugal, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción.
12. Seguros
Bestourspt cumple con todos los requisitos legales aplicables en Portugal, en particular los previstos para empresas registradas con la licencia RNAVT n.º 12774, manteniendo en vigor pólizas de seguro de responsabilidad civil y de accidentes personales, conforme a la legislación vigente.
Estos seguros cubren exclusivamente riesgos relacionados con la actividad de la empresa, dentro de los límites contratados y legalmente obligatorios.
Bestourspt no se responsabiliza por pérdidas, daños o extravío de objetos personales de los clientes durante la prestación de los servicios, salvo en caso de dolo o negligencia grave directamente imputable a la empresa.
